В поликлинике начал работать многоканальный колл-центр

В поликлинике в Горно-Алтайске начал работать колл-центр. Теперь записаться на прием к специалисту можно, позвонив по бесплатному номеру телефона 8-800-100-26-99. Как сообщает Министерство здравоохранения Республики Алтай, сервис пока функционирует в тестовом режиме, но ожидается, что к началу марта он начнет работать в полную силу.

Позвонив на указанный номер, человек может оперативно получить всю необходимую справочную информацию, записаться на прием или вызвать врача на дом.

Уже сейчас на колл-центр поликлиники поступает более пятисот звонков в день.

В дальнейшем работа колл-центра будет совершенствоваться, появятся новые сервисы для удобной и оперативной связи граждан со специалистами поликлиники.

Создание колл-центра – это еще один шаг в реализации национального проекта «Здравоохранение», одним из направлений которого является модернизация работы медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь.

При этом пресс-служба республиканской прокуратуры отмечает, что работа колл-центра была налажена после того, как надзорное ведомство указало Минздраву на неэффективную реализацию ряда запланированных мероприятий. Из-за отсутствия многоканальной телефонной связи получить талон к врачу по телефону не представлялось возможным. Линии были перегружены с самого начала рабочего дня, что вынуждало пациентов абмулаторно-поликлинического отделения занимать очередь за талоном к узким специалистам с четырех часов утра. Работа колл-центра должна исправить эту ситуацию.

Источник